Via het submenu aan de linkerzijde kunt u alle relevante informatie over de praktijk terug vinden.
Spoedgevallen
Bel 112 bij een levensbedreigende situatie!
Bij verwondingen of spoedeisende klachten kunt u direct naar de praktijk komen.
Belt u wel even dat u eraan komt, dan kan de huisarts alvast rekening houden met uw komst.
Afspraak maken
Het spreekuur wordt gehouden op iedere werkdag. Voor het spreekuur moet u altijd vooraf een afspraak maken.
U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen (niet tussen 12.00-13.00 uur en tussen 15.00-16.00uur) of online inplannen via het patiëntenportaal.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en urgentie van uw klachten.
De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Dubbel consult
Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, we kunnen er dan rekening mee houden in onze agenda om uitloop van het spreekuur te voorkomen.
Huisbezoek aanvragen
Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent.
De assistente beoordeelt samen met de huisarts of er een huisbezoek afgelegd wordt. Dit kan niet altijd toegezegd worden want in de praktijk zijn de mogelijkheden voor onderzoek en behandeling vaak beter.
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar het gewone spreekuur te komen!
Om een huisbezoek aan te vragen kunt u bellen naar de praktijk. Doet u dit zo vroeg mogelijk zodat er een goede planning gemaakt kan worden door de artsen.
Telefonisch spreekuur
Voor eenvoudige vragen kunt u gebruik maken van het telefonisch spreekuur.
U kunt zich hiervoor aanmelden bij de assistente met het verzoek door één van de artsen teruggebeld te worden.
Assistentie en praktijkondersteuning
De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt.
Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur, weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten maar u kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine-, bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.
Het spreekuur van de assistente is ook op afspraak. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen met de praktijk.
U kunt bij de assistente verder terecht voor:
- Het meten van de bloeddruk
- Advies over behandeling van wratten
- Verbinden van wonden
- Oren uitspuiten
- Hechtingen verwijderen
- Vaatonderzoek
- Baarmoederhalsuitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
- Reizigersadvisering en vaccinaties
- Diabetes controle
- Longfunctieonderzoek
- Verstrekken van informatiefolders
- Administratieve vragen
- Urine onderzoek
Urine onderzoek
Zie hier meer informatie voor de juiste wijze van urine opvangen en het onderzoek.
Bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker
In samenwerking met een regionale instantie verzorgt de praktijk het bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker.
De uitstrijkjes worden in principe door de assistentes gemaakt. Indien u hier bezwaar tegen heeft kunt u dit bij het maken van de afspraak kenbaar maken.
Zie voor meer informatie https://www.bevolkingsonderzoeknederland.nl/baarmoederhalskanker/
Andere spreekuren op afspraak
Diabetesspreekuur
Hypertensiespreekuur
Stikstspreekuur.
Voor overige spreekuren van de diëtist Dieetzo of SALT verwijzen wij u voor meer informatie naar de menubalk links in het scherm.
Huisartsenpost/doktersdienst tijdens avond- ,nacht, weekend en feestdagen
Op de huisartsenpost werken alle huisartsen in onze regio samen.
Iedere werkdag na 17.00 uur, op zaterdag en zondag en op feestdagen is de huisartspost geopend.
Alleen voor dringende klachten die echt niet kunnen wachten totdat u weer naar uw eigen huisarts of zijn vervanger kunt gaan.
U kunt telefonisch contact opnemen met de huisartsen post. Houdt hiervoor uw verzekeringsgegevens bij de hand.
Het adres van de Huisartsenpost Waterland is:
Dijklander Ziekenhuis
Waterlandlaan 250
1441 RN Purmerend
Tel: 0299-313233
Rekening Huisartsenpost
Voor consulten en visites in de avond-nacht en weekenddienst ontvangt uw ziektekostenverzekering een rekening van de centrale huisartsenpost.
Voor contacten met de huisartsenpost op werkdagen tussen 17.00 en 18.00 uur ontvangt u ziektekostenverzekering de rekening van praktijk Pen/Voorberg.
Zie voor meer informatie: https://www.huisartsenposten.nl/huisartsenpost-waterland/
Apotheek
U kunt uw herhaalrecepten aanvragen op de volgende manieren:
- via het patiëntenportaal (eenmalige registratie vereist met een persoonlijk emailadres!)
- afgeven op de praktijk aan de balie of in de brievenbus.
In verband met het maken van fouten van uw medicatie en het bezet houden van de telefoonlijn graag uw herhaalrecepten niet telefonisch bestellen.
Mocht het telefonisch bestellen van uw herhaalrecepten onvermijdelijk zijn, vermeld dan
- uw naam
- uw geboortedatum
- uw adres
- naam van het medicijn
- de sterkte
- het gebruik per dag
- het totale aantal
- naar welke apotheek het recept verzonden moet worden.
Indien u de herhalingsrecepten vóór 11.00 uur bij de assistente aanvraagt, kunt u de volgende werkdag na 16.00 uur de medicijnen bij uw eigen apotheek ophalen.
Meestal ontvangt u van uw apotheek een berichtje wanneer uw medicatie klaar ligt.
Voor betrouwbare geneesmiddel informatie kunt u kijken op de website van de landelijke apotheken www.apotheek.nl
24-uurs dienstapotheek
De dienstapotheek is 24 uur per dag geopend en is gevestigd in het Dijklander ziekenhuis Waterlandlaan 250 1441 RN Purmerend.
Wegblijftarief huisartsenzorg
Bent u verhinderd, zeg uw afspraak alstublieft tijdig af!
Het gebeurt dat patiënten zonder bericht weg blijven van hun afspraak in onze praktijk. Medepatiënten moeten hierdoor onnodig lang wachten of kunnen geen afspraak krijgen.
Om daar wat aan te doen, hanteren wij naar landelijke richtlijnen het zogeheten wegblijftarief.
Indien u bij verhindering een afspraak niet 24 uur van te voren afzegt, zijn wij genoodzaakt het tarief dat voor deze afspraak geldt bij u in rekening te brengen.
Let op! U kunt dit bedrag niet declareren bij uw zorgverzekeraar!
Deze regeling geldt voor alle afspraken bij de huisartsenpraktijk.
U krijgt een nota van de huisarts thuisgestuurd die u binnen 30 dagen dient te betalen.
Het kan natuurlijk zijn dat er een bijzondere reden was waarom u verhinderd was. In dat geval kunt u aan de assistente laten weten wat er precies is misgegaan. Mogelijk zullen kosten dan niet op u verhaald worden.
Indien u echter bij herhaling dergelijke redenen opgeeft behouden wij ons het recht voor om u het wegblijftarief voor alle gemiste afspraken in rekening te brengen.
Voorkom een rekening – Bel uw afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren af als u verhinderd bent.
Hoe hoog zijn de kosten?
Tarieven huisartsenzorg 2025:
- Consult < 5 min: € 6,21
- Consult 5 – 20 min: € 12,43
- Consult > 20 min: € 24,85
- Consult passant < 5 min: € 15,93
- Consult passant 5 – 20 min: € 31,86
- Consult passant > 20 min: € 63,72
- Medische verrichting: kostprijs *
Dit zijn landelijke tarieven die huisartsen voor consulten hanteren.
Voor speciaal geplande verrichtingen als longfunctieonderzoek of een hartfilmpje gelden hogere tarieven.
* De kosten staan in de overeenkomst tussen de huisarts en de zorgverzekeraar.
Een klacht? Laat het ons weten.
Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk. Wij willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en proberen het voor uw op te lossen.
Dit kunt u ook doen door het Klachtenformulier in te vullen en daarna in te leveren op de praktijk. Eén van onze huisartsen neemt u klacht dan in behandeling. Daarna geven we telefonisch of via een afspraak een reactie op uw klacht.
Wij streven ernaar om uw klacht uiterlijk binnen twee weken in behandeling te nemen en af te ronden.
Bent u daarna nog niet tevreden? Dan kunt u altijd een schriftelijke klacht indienen bij de onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris in onze regio, waarbij de huisartsenpraktijk is aangesloten.
Indien u de klacht niet met onze praktijk wil bespreken, kunt u de klacht direct bij de klachtenfunctionaris indienen.
Stichting DOKh
Afdeling Klachten en Geschillen
Robijnstraat 6
1812 RB ALKMAAR
Tel: 072-520 83 25 (dagelijks van 9.00-15.00 uur)
E-mail: klachtenengeschillen@dokh.nl
Website: www.dokh.nl
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschillencommissie huisartsenzorg.
De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.
Zie ook: http://www.dokh.nl/geschillen-en-klachtenregeling/patient/een-klacht-over-uw-arts