Wat vind je mooi aan jouw vak?
“Het allermooiste is dat je als huisarts midden in de maatschappij staat. Je bent een vraagbaak en luisterend oor voor jong tot oud, je begeleidt mensen op allerlei vlak, van geboortes tot de laatste levensfase.
Blijdschap en verdriet kan op één dag plaatsvinden. Het is fijn dat een dag alle kanten op kan gaan. Ik houd van afwisseling.
Het geeft me voldoening om mensen te helpen of een goed gesprek te voeren, bijvoorbeeld met iemand met fysieke ongemakken die het even niet meer weet. We zetten dan samen alles op een rij. Achter een constante hoofdpijn en oververmoeidheid blijkt soms iets heel anders te zitten.”
Wat zijn jouw sterke kanten?
“Ik ben zeer praktisch ingesteld. Ik ben van het doorpakken. Als een uitslag of een scan op zich laat wachten, pak ik zelf de telefoon en bel ik het ziekenhuis of de specialist.
Daarnaast stel ik mensen snel op hun gemak. Ik ga achterover zitten en luister naar hen. Ik vul niet snel in maar laat mensen aan het woord zodat ze hun ei kwijt kunnen. Want de ene keer is de vraag: ‘Ik wil graag medicijnen’ maar een andere keer is het: ‘Luister naar me.’ Ik ben altijd benieuwd wat achter de hulpvraag zit.”
Hoe ziet je vak er in de toekomst uit?
“De basis van het vak blijft grotendeels hetzelfde. Ik vermoed wel dat er meer digitaal gewerkt zal worden, bijvoorbeeld met het zelf inplannen van afspraken door de patiënt en e-consulten via de mail.
Sommige vragen kun je schriftelijk beantwoorden maar soms is het toch beter de patiënt te zien. Want als je iemand over de drempel ziet stappen dan heb je meer dan de helft van de situatie al door.”
Heb je een bijzondere werkervaring om te delen?
“Op mijn spreekuur kwam een vrouw met een knobbeltje in haar borst. Ik stuurde haar meteen door naar een specialist. Daarna is haar behandeling in een stroomversnelling gekomen. Zij vertelde me na afloop dat ik zo’n sleutelrol had gespeeld in haar leven. Ze bedankte me dat ik haar had doorverwezen en haar zo vaak had gebeld. Ze bracht een pakket met cadeautjes. Dat iemand zo dankbaar is voor al die hulp, blijft me bij. Mensen voelen zich gehoord. Dat probeer ik uit te stralen: dat ze geen drempel hoeven te voelen om langs te komen.”
M. Arkenbout is aanwezig op woensdag donderdag en vrijdag.
BIG-registratienummer: 79922031201