Wat vind je mooi aan jouw vak?
“De afwisseling in mijn werk spreekt me aan: van baliewerkzaamheden tot het opnemen van de telefoon en het verrichten van ingrepen met de artsen. Die afwisseling én het contact met mensen maakt het werk heel leuk.
Een praktijkassistente is meer dan een receptioniste. Wij kunnen de artsen klusjes uit handen nemen. Ik help bijvoorbeeld bij het wegbranden van plekjes, neem uitstrijkjes en spuit oren uit.
Als praktijkassistente heb je een verantwoordelijkheid. Ik luister goed naar de patiënt, beoordeel hoe urgent de vraag is en ben alert. Naast de opleiding tot praktijkassistente heb ik de opleiding Spreekuur Ondersteuner Huisartsen (SOH) gedaan. Ik kan daarmee ook patiënten met onder meer keelpijn, een hondenbeet, insectensteek of huiduitslag op het spreekuur helpen.”
Wat zijn jouw sterke kanten?
“In moeilijke situaties probeer ik rustig te blijven. Dat hoor ik ook terug van collega’s en van patiënten als ze een beetje in paniek raken tijdens een behandeling. Ik leg ze dan rustig uit wat er staat te gebeuren en stel ze gerust waar het kan.”
Hoe ziet je vak er in de toekomst uit?
“Ik geloof niet dat ons vak heel anders gaat worden. Wij doen aan de telefoon het eerste gesprek, bepalen de urgentie van een geval, kunnen adviseren en overleggen met de arts. Zo nemen we werk uit handen van de huisartsen. Als praktijkassistenten er in de toekomst meer taken bij zouden krijgen, dan wil ik die graag doen. Ik wil mezelf graag blijven ontwikkelen.”
Heb je een bijzondere werkervaring om te delen?
“Ons vak is heel bijzonder. Patiënten waarderen je. Een patiënt kwam koekjes brengen nadat ik haar had geholpen bij het verzorgen van een operatiewond. Ze was zo dankbaar. Een andere patiënt met prikangst wil altijd graag bij mij komen omdat zij het idee heeft dat ik haar begrijp. Ik blijf tijdens het prikken lekker praten, leidt de patiënt af en zet ondertussen de prik.”
Demi is aanwezig op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag.
Op maandagmiddag, woensdag-, en vrijdagochtend heeft zij spreekuur.